了解客户的基本需求是一家企业能够走的更远的基础，也是制定商业模式的前提条件。作为一家全球领先差价合约经纪商，ATFX自始至终秉持着“以客户为中心”的服务理念，通过一系列方法去探寻市场情况，进而挖掘出客户最真实的需求。在进一步提炼市场运营方向，制定符合客户需求的市场策略。正是在这种理念指引下，ATFX常常举办客户交流活动，在轻松的环境中了解客户多样化的想法。
ATFX泰国团队在吸取当地客户相关建议后，便开展了一场“客户交流会”活动，希望通过面对面交流，能够进一步打开双方的内心，畅所欲言展露出最真实的想法。活动当天，参会者不仅有支持品牌多年的合作伙伴和老客户，还有新的客户。他们也非常感谢有这样一个机会能够与ATFX近距离直接交流，既能快速了解市场前沿信息和企业动态，又能表达出自己的实际需求。
作为主办方，ATFX不仅为现场参会人员准备了精美的礼物和可口小食，还在现场设计了不同类型的小游戏，希望能为与会者放松心情。在愉悦且舒适的氛围中，大家畅所欲言，就当前自身所遇到的难题和困惑一一诉说。ATFX成员亦是耐心倾听他们的需求，并在适当时机中提出解决方案，一时间宾主尽欢气氛融洽。
聚焦客户需求，提升服务质量
一直以来，ATFX都是以客户需求为基础，不断创新服务和平台，在金融科技上布局客户使用的多个场景，旨在为合作伙伴和客户提供行业一流的市场服务。在“为广大客户创造更多价值”理念基础之上，不断提升产品竞争力、市场竞争力，给客户提供一个多样化的选择平台。
在制定决策基础之前，ATFX不仅对行业内外部环境进行细致的分析，并从当地投资者的投资习惯和偏好等基础属性入手，聚焦市场价值、客户需求和行业走势等多个方面，提取最贴合投资者的市场需求。不仅如此，品牌还通过市场分析、研讨会和季度展望等多个方面，使平台服务更好地满足客户市场容量。期间，我们也重视客户的使用感和操作感，金融科技嵌入也为品牌赢得了多场喝彩。
而在此过程中，ATFX亦是在多个方面入手，旨在进一步提升服务的质量和品质。这主要体现在以下几个方面：
从客户的角度改进服务
通过线下活动沟通，能够让我们快速捕捉目前客户最基本需求，以及存在的服务“空白”。在了解客户问题后，快速制定符合当地客户的服务模式，帮助客户提升效率时也能进一步降低沟通障碍。
从行业发展角度出发
通过前期大量的实际数据积累，建立完善的平台运营体系。在标准化发展中，有利于进一步打通客户与市场间的壁垒，让客户能够享受到平台服务畅通、品类齐全、分析汇总的一站式模式。
在多年发展中，ATFX也清楚认识到企业的服务是没有终点的，只有在改进过程中不断进步。上到ATFX管理层下到接触客户的每一个员工，我们对客户的服务质量尤为重视，这种重视体现在各个细节之上，在点线面上的布局，让每一个客户体会到最贴心的服务体验。而细节的难能可贵则是始终如一的坚持，从ATFX品牌建立以来，我们便始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，加以本土化营销、本土化服务、本土化产品、本土化研发等多方位一体的行业布局，让品牌能在竞争激烈的环境中脱颖而出。
