作为一家富有远见的差价合约经纪商，ATFX在全球化过程中取得的成果是有目共睹的。这些年来，ATFX顺应全球化的发展潮流，从英国开始出发，一步一个脚印，相继在欧洲、亚洲、美洲以及非洲等国家和地区设立办事处，在专业团队的不懈努力和默默耕耘下，业务已经拓展到全球各个地方。在全球发展的过程中，ATFX逐渐积累出多项优势，例如领先业内的核心技术，持续的创新能力，良好的品牌形象以及高端的客户服务等，因此这也成为我们源源不断向前发展的动力和源泉。在当前重要的战略发展机遇期，ATFX制定了宏伟的发展蓝图，将不断提高自己的品牌影响力，以自己特有的优势为驱动，迈向更加广阔的国际市场。
进入2020年以来，ATFX快速增长吸引了广大媒体的广泛关注。ATFX首席运营官Jeffrey Siu曾接受Finance Magnates和LeapRate等多家国际知名金融媒体的采访，介绍了ATFX在疫情期间的运营计划，同时回顾了2019年的发展成果及对2020年进行展望。
近日，ATFX首席运营官Jeffrey Siu先生接受国际知名金融媒体Finance Magnates（简称：FM）邀请，围绕ATFX多个方面作了详细的论述。在采访的过程中，Jeffrey站在企业管理者的角度，主要从全球业务发展、回顾过去取得的成果、展望未来的战略规划以及差价合约市场趋势四个话题发表了自己的看法。
采访全文
您能否说一下ATFX服务组合方案的核心要素，以及各项产品是如何根据全球各地区客户群的需求来进行个性化定制？
ATFX会配合我们的客户需求，构建了一整套多元化的服务组合方案，最终目标是为了实现为客户提供最佳服务的承诺。我们坚信投资者教育及培训能够帮助客户提升交易能力，并一步步走向成功，这也是我们能够将他们转化为长期客户的最有效且最有竞争力的工具。因此，我们针对各个类别的投资者，制定了不同种类的投资者教育培训计划。
一直以来，ATFX致力于为全球客户提供高质量的个性化定制服务。通过这种个性化定制的服务方式，我们能够与客户保持紧密的联系，以便于更加了解客户，明确知晓他们的投资需求以及他们在投资过程中可能遇到的各类问题。而且我们的客户服务团队遍布全球各个地区，能够在最短的时间内，通过最适合的方式，运用本地化服务语言为客户提供帮助。
作为一家屡获殊荣的差价合约交易经纪商，我们最耀眼的优势之一是我们在全球的影响力。ATFX 在全球设有13个办事处，拥有近500名经验丰富的团队成员，精通全球20多种全球语言，服务范围覆盖东南亚、欧洲、南美和中东和北非等众多地区，这有助于我们及我们的客户在各地掌握最新的消息和情况。
在全球的差价合约行业中，ATFX是为数不多有能力根据客户需求为其提供真正定制化服务的差价合约经纪商之一，我们已经为众多企业和专业投资者提供定制化交易解决方案，以及多种其他方面的交易服务。
2019年，ATFX正式推出全新的针对机构客户的金融科技产品——ATFX Connect，标志着ATFX成功实现从零售性经纪商向综合性金融科技经纪商的转型。ATFX Connect的服务目标主要包括高净值人士、资产管理公司、家族管理人员和经纪商等特定人群。
ATFX Connect 在2019年对外发布的时候，在行业乃至全球都引起了非常强烈的轰动。我们在此很高兴地告诉大家，自推出以来，该产品很受机构投资者的欢迎。我们的目标是为所有客户提供定制化的流动性解决方案，同时提供极具竞争力的点差以及最好的客户服务，包括65种不同类别的货币对，可关联20多个流动性供应商，其中包括一级银行和非银行流动性。
业内有这么多经纪商可供选择，ATFX是如何在竞争激烈的行业中保持领先地位的呢？
ATFX保持领先地位的秘诀在于积极倾听客户的心声，为他们提供量身定制的产品和服务。我们竭尽全力满足各类客户的需求，根据市场的发展变化和他们的需求上线全新的产品，以供他们做出更加灵活的投资选择。例如，近期ATFX响应大量客户的要求，在产品列表中新增了黄金期货合约交易产品。
我们不断与客户保持密切沟通，即使他们并没有正式的提出要求，但是通过紧密联系可以很清楚地了解他们需要什么我们提供什么。因此，我们为屡获殊荣的客户服务、定制化流动性产品而感到骄傲。与此同时，我们也在不断扩大客户服务团队的阵容，以便于在全球范围内为更多的客户提供服务。
我们凭借着卓越的个性化客户服务以及具有竞争力的产品在金融市场上脱颖而出。在2020年第一季度，ATFX赢得了“2020最佳在线交易服务和最佳经纪商大奖”，这是我们实力最好的证明。
投资者教育培训也是我们的服务核心之一。ATFX希望客户能够充分了解交易的基本原理以及风险所在，进而对金融市场有一个系统化的认识。我们不会让他们感到盲目的乐观，相反，我们会提供关于风险管理、交易策略和市场分析等多项准确、可靠和可信的热点资讯。每年我们都会举办1000多场研讨会和网络研讨会，以金融市场相关主题为中心，向刚入行的投资新手和资深的交易者提供相应的培训。
如何以信息技术（IT）配合业务发展，一直是经纪商和企业所面对的一大难题，ATFX是如何以创新技术帮助客户提升交易成效？
自成立以来，ATFX就始终专注于客户服务、产品开发和信息技术创新。我们的领导团队很早就意识到信息技术在差价合约行业发挥的重要作用，并确保让信息技术能够成为我们业务发展战略的重要支柱。在中国深圳，我们拥有一支由100多名专业顶尖的信息技术团队，负责开发市面上还没有出现过的新技术产品和服务。在过去一年中，我们投入了大量的资金、资源和时间来升级和扩展我们的产品。为了确保ATFX成为科技驱动型的经纪商，我们在科技方面的相关投资已经超过300万美元。
目前，我们正在升级MT4平台的服务，并且将在未来几个季度内上线，包括自动交易功能和个性化道琼斯新闻信息推送等。我们还有更多其他方面的计划，以及做出的所有努力，都是希望通过采用先进技术来改善我们客户的交易体验。
你们的目标客户类型是什么？未来是否希望扩展到新的业务领域？
我们目前主要为零售客户和机构客户提供行业领先的产品和服务，我们的新产品也主要是针对这两类客户。
对于零售型业务来说，我们的目标是针对那些需要掌握很多交易技能的客户，让他们能够充分理解交易的基本原理和操作。对我们而言，让客户充分了解交易相关的风险极为关键。最重要的是，我们希望能够向他们提供关于交易的最佳培训：技术分析、交易策略、市场分析、心理学、风险管理等等。
在机构型业务方面，我们的目标主要是利基市场，诸如基金经理、自营工具、小型银行等等。
我们将根据客户的反馈和需求改进现有的产品，并推出全新的产品。ATFX已在全球多个国家开展业务，接下来希望进一步扩大在这些国家的客户群体。我们深知自己的产品已经走在行业前沿，同时我们也希望将这些产品尽可能普及到更多的交易者。
我们已在全球13个国家设立办事处，但我们希望继续拓宽全球市场，为更多客户提供服务。以我们在西班牙语国家的拓展计划为例，在2018年和2019年期间，我们的品牌地位得以不断提升，在这些国家收获了许多积极的反馈。因此，我们计划今年继续扩大服务的领域，提升西班牙语地区相关服务。
展望未来，ATFX认为2020年行业所面临的挑战是什么？
2020年最大的行业不利因素或挑战可能与当前市场波动有关。随着金融市场的不确定性明显增加，其波动性也增加了操作的风险。目前，我们正在采取措施来应对市场波动，比如降低某些产品的杠杆率。
我们还注意到，客户对于经纪商的要求越来越高，他们想要享受到完整的“全套服务”。2020年，ATFX可以提供创新的产品和服务以此来得到更高的回报，这会让我们变得更加突出，同时吸引更多的客户。作为服务的一部分，我们通过多种语言为客户提供服务，在2019年运用领先的技术，在我们现有服务上添加了几项新服务，如人脸识别验证和电子签名等。
随着客户更倾向于选择能够一次性满足他们所有需求的公司，这种需求的增长将开始影响整个行业。我们正在打造原本旨在为机构型交易者服务的创新技术产品，现在我们转而将其用于满足这种市场需求。例如，基于机器学习的情绪分析工具原本只适用于专业投资者，而现在很多散户经纪商也在提供此类产品。
展望未来，我们预计行业将会持续发生变化。我们相信，通过不断提升产品和服务的竞争力，不仅能够渡过当前的难关，还能有机会发展成为行业领导者。相信在不久的将来，大家将会见证我们的成长。
在这段时间里，ATFX将接受众多国际媒体的采访，详解阐述ATFX在疫情期间的工作安排和各项服务。同时也对过去取得的成果进行回顾，以及对未来进行更加长远的规划，让投资者可以全面仔细地了解我们。ATFX会坚持初心，一如既往地为投资者提供高质量的服务。
鉴于投资者对黄金产品的投资需求愈加旺盛，ATFX近期重磅推出黄金期货合约产品，满足了投资者对黄金的投资需求。黄金期货合约产品具有多项优势，例如稳定性好，杠杆比率高、交易量大等特点。在ATFX平台投资黄金期货合约，还可以享受到我们提供的专业化服务。如果您想了解更多金融产品，更多最前沿的产品咨询，请持续关注ATFX官网！
